Для онлайн-освіти
AI-аналіз дзвінків для онлайн-шкіл і курсів
Продаж навчання — це консультація: знайти біль, підсилити її і запропонувати курс як рішення. Soldly перевіряє, чи проходить кожна розмова ці етапи, і показує, хто з команди зупиняється на презентації.
- 3 дні повного доступу
- Телефонія — до 10 хвилин
- Необмежено користувачів
Які дзвінки Soldly розрізняє
Тип дзвінка визначається автоматично, і для кожного — свій чек-лист. Службові й нецільові розмови йдуть в окремий тип без оцінки.
Перший контакт до вебінару
Кваліфікація і прогрів: чого людина хоче і чому прийде.
Дзвінок після вебінару
Головна продажна розмова воронки.
Гарячий лід
Людина готова купити — важливо не перемудрити.
Повторний дзвінок
Дожим після «подумаю» та відповідь на питання.
Реактивація лідів
Повернення тих, хто колись цікавився, але не купив.
Службові розмови
Доступи, бот, розклад — окремо, без оцінки продажів.
Що перевіряємо в розмові менеджера
Формулювання й вагу кожного пункту ви змінюєте під свої стандарти.
- Відкриття: нагадав контекст і попросив дозволу поставити питання
- 3–4 ситуаційні та кваліфікаційні питання
- Розкриття болю
- Підсилення болю — наслідки, якщо нічого не змінювати
- Підсумок потреби
- Презентація: школа, курс, результат
- Збереження структури, коли клієнт одразу питає ціну
- Питання про можливість оплати
- Закриття: цінність, ціна, дефіцит
- Пропозиція з дедлайном і бронюванням
- Відпрацювання «не дивився вебінар» і «подумаю»
- Нагадування про чат і дату вебінару
Де найчастіше втрачаються клієнти
Типові слабкі місця в розмовах, які Soldly допомагає побачити й виправити.
Біль не підсилюють
Менеджер знаходить проблему, але одразу переходить до курсу. Без наслідків ціна здається завеликою.
Закриття без дедлайну
Пропозиція звучить, але без терміну і бронювання — і рішення відкладається.
«Відклав рішення»
Найчастіша причина відмови. Видно, хто з менеджерів уміє з нею працювати.
Мітки без балів — воронка навіть без CRM
Мітка причини відмови показує, чому не купили: відклав рішення, немає часу, ціна, немає потреби, вже вчиться деінде, не підходить формат, роботодавець не оплачує, обрав іншу школу.
Разом із сегментом аудиторії і згадкою акції це дає маркетингу відповідь, яким людям і з яким оффером продавати.
Часті запитання
Чи можна оцінювати дзвінки до і після вебінару по-різному?
Так, це окремі типи дзвінків зі своїми чек-листами. Soldly визначає тип автоматично за змістом розмови.
Чи допоможе Soldly з навчанням нових менеджерів?
Так: найкращі розмови команди стають прикладами, а в базу знань можна зберегти фрагменти дзвінків з правильними відповідями на заперечення.
Дивіться також
CRM
Kommo
Примітка з підсумком дзвінка в угоді, поля з аналізу, теги на час розмови.
ДетальнішеКонтроль менеджерів
Рейтинг менеджерів, слабкі місця кожного, задачі та змагання для команди.
ДетальнішеAI-аналіз дзвінків
Оцінка кожної розмови за вашим чек-листом: заперечення, потреби, наступний крок.
ДетальнішеПеревірте Soldly на своїх дзвінках
3 дні повного доступу до всіх функцій безкоштовно. Телефонія підключається до 10 хвилин — перші оцінені дзвінки побачите того ж дня.