Інтеграція з телефонією Ringostat
AI-аналіз дзвінків Ringostat
Ringostat передає в Soldly кожен завершений дзвінок разом із записом, співробітником і статусом. Soldly переводить розмову в текст, визначає тип дзвінка і оцінює менеджера.
- 3 дні повного доступу
- Телефонія — до 10 хвилин
- Необмежено користувачів
дзвінки → Soldly
Що дає зв’язка Ringostat і Soldly
Вхідні й вихідні дзвінки
Два вебхуки — «Після вихідного дзвінка» і «Після дзвінка» — передають усі розмови. Пропущені й зайняті зберігаються в статистиці без витрати хвилин.
Менеджер — той, хто відповів
Для вхідних Soldly визначає співробітника, який фактично взяв слухавку, а не лише лінію, на яку дзвонили.
Імена з Ringostat
Ім’я та ID співробітника приходять разом із дзвінком — менеджери в Soldly одразу з реальними іменами.
Клієнт у Smart Phone
За запитом налаштовуємо зворотну синхронізацію: ім’я клієнта і посилання на його угоду з’являються в Ringostat Smart Phone під час дзвінка.
Як підключити Ringostat
Відкрийте Webhooks 2.0
Увійдіть у Ringostat як адміністратор з усіма правами: Налаштування → Інтеграції → Webhooks 2.0 → «Додати подію».
Вставте адресу з Soldly
Скопіюйте webhook URL на сторінці інтеграції Ringostat у Soldly. Подія — «Після вихідного дзвінка», метод — POST, адреса — у поле «Напрямок».
Додайте параметри дзвінка
Тривалість, запис розмови, номер, співробітник, ID співробітника, статус, дата, тип дзвінка і час очікування. Точні назви ключів — в інструкції на сторінці інтеграції.
Зробіть копію для вхідних
Створіть копію вебхука з подією «Після дзвінка» і замініть номер на «Номер того, хто дзвонить». Перевірте, що обидва вебхуки активні.
Налаштування в кабінеті Ringostat займає до 10 хвилин. Якщо щось не виходить — напишіть нам у Telegram, допоможемо.
Що відбувається з кожним дзвінком із Ringostat
- Дзвінок завершився — Ringostat передає в Soldly номер, напрямок, тривалість, співробітника і запис.
- Soldly визначає тип розмови — перший дзвінок, повторний, сервісний — і обирає під нього чек-лист.
- Транскрибація і оцінка — розмова переводиться в текст з розділенням на менеджера і клієнта, кожен пункт чек-листа отримує бал.
- Результат — у картці дзвінка, рейтингу менеджерів, вашій CRM і в Telegram, якщо дзвінок відповідає умовам сповіщення.
Мінімальну тривалість для аналізу задаєте самі — короткі розмови й автовідповідачі не витрачають хвилини.
Часті запитання
Чи аналізуються вхідні дзвінки?
Так, для цього потрібен другий вебхук з подією «Після дзвінка» — крок 4 інструкції. Без нього в Soldly потраплятимуть лише вихідні.
Які права потрібні в Ringostat?
Обліковий запис адміністратора з повним доступом — лише він може створювати вебхуки.
Як Soldly зіставляє дзвінки з менеджерами?
За ID співробітника Ringostat. Новий співробітник автоматично з’являється в Soldly з ім’ям, яке передав Ringostat.
Дивіться також
Перевірте Soldly на своїх дзвінках
3 дні повного доступу до всіх функцій безкоштовно. Телефонія підключається до 10 хвилин — перші оцінені дзвінки побачите того ж дня.