Інтеграція з телефонією Binotel
AI-аналіз дзвінків Binotel
Soldly отримує записи розмов з Binotel після кожного дзвінка, переводить їх у текст і оцінює менеджерів за вашим чек-листом. Без зміни процесів і без ручного вивантаження записів.
- 3 дні повного доступу
- Телефонія — до 10 хвилин
- Необмежено користувачів
дзвінки → Soldly
Що дає зв’язка Binotel і Soldly
Усі дзвінки, включно з пропущеними
Розмови з записом аналізуються, а неприйняті, зайняті й скасовані дзвінки потрапляють у статистику пропущених.
Менеджери за внутрішніми номерами
Кожен внутрішній номер Binotel стає менеджером у Soldly. Нові номери додаються автоматично, імена задаєте в розділі «Команда».
Мітки Binotel у фільтрах
Назва й номер лінії, UTM-мітки, домен і ознака першого дзвінка стають тегами. Видно, з якої реклами приходять клієнти і як з ними говорять.
Два акаунти Binotel
Можна підключити додатковий акаунт Binotel: дзвінки з обох ідуть в одну аналітику, а однакові внутрішні номери не плутаються.
Як підключити Binotel
Відкрийте інтеграцію в Soldly
Розділ «Інтеграції» → Binotel. Натисніть «Готовий лист для підтримки Binotel».
Надішліть лист у Binotel
Скопіюйте текст і надішліть його з пошти адміністратора вашого акаунту Binotel. Підтримка налаштує передачу дзвінків і надішле ключі API.
Введіть ключі
Вставте API Key та API Secret з відповіді Binotel у поля на сторінці інтеграції й натисніть «Зберегти».
Увімкніть інтеграцію
Наступні дзвінки почнуть з’являтися в Soldly автоматично.
Найдовше — дочекатися відповіді підтримки Binotel. З боку Soldly налаштування займає кілька хвилин.
Що відбувається з кожним дзвінком із Binotel
- Дзвінок завершився — Binotel передає в Soldly номер, напрямок, тривалість, співробітника і запис.
- Soldly визначає тип розмови — перший дзвінок, повторний, сервісний — і обирає під нього чек-лист.
- Транскрибація і оцінка — розмова переводиться в текст з розділенням на менеджера і клієнта, кожен пункт чек-листа отримує бал.
- Результат — у картці дзвінка, рейтингу менеджерів, вашій CRM і в Telegram, якщо дзвінок відповідає умовам сповіщення.
Мінімальну тривалість для аналізу задаєте самі — короткі розмови й автовідповідачі не витрачають хвилини.
Часті запитання
Чи потрібно щось змінювати в роботі менеджерів?
Ні. Менеджери дзвонять через Binotel як і раніше — Soldly лише отримує записи завершених розмов.
Як швидко дзвінок з’являється в Soldly?
Щойно Binotel підготує запис розмови — зазвичай протягом кількох хвилин після дзвінка. Ще кілька хвилин займають транскрибація й аналіз.
Що робити, якщо старий запис не відтворюється?
У картці дзвінка є кнопка «Оновити URL запису»: Soldly заново отримає посилання на запис з Binotel.
Чи можна аналізувати лише частину дзвінків?
Так: задайте мінімальну тривалість розмови або вимкніть транскрибацію для окремих співробітників.
Дивіться також
Перевірте Soldly на своїх дзвінках
3 дні повного доступу до всіх функцій безкоштовно. Телефонія підключається до 10 хвилин — перші оцінені дзвінки побачите того ж дня.