Спробувати безкоштовно
AI-аналіз дзвінківТранскрибація дзвінківКонтроль менеджерівПропущені дзвінки Інтеграції Галузі Тарифи Увійти

Інтеграція з телефонією Asterisk

AI-аналіз дзвінків АТС на базі Asterisk

Якщо у вас власна або кастомна АТС на Asterisk, достатньо після кожного дзвінка надсилати в Soldly короткий запит з даними розмови й посиланням на запис.

Спробувати 3 дні безкоштовно Замовити демо
  • 3 дні повного доступу
  • Телефонія — до 10 хвилин
  • Необмежено користувачів

Що дає підключення Asterisk

Будь-яка АТС на Asterisk

Власна станція або рішення інтегратора — головне, щоб після дзвінка вона могла надіслати HTTP-запит.

JSON або форма

Soldly приймає дані як JSON або form-urlencoded, у плоскому вигляді чи всередині call_data.

Дані клієнта

Разом із дзвінком можна передати ім’я та компанію клієнта — вони з’являться в картці дзвінка.

Пропущені дзвінки

Статуси без розмови потрапляють у статистику пропущених без аналізу і без витрати хвилин.

Як підключити Asterisk

  1. Скопіюйте адресу з Soldly

    На сторінці інтеграції Asterisk у Soldly скопіюйте Webhook URL.

  2. Налаштуйте відправку з АТС

    У dialplan, AGI або скрипті інтегратора після кожного завершеного дзвінка надсилайте POST-запит на цю адресу.

  3. Передайте поля дзвінка

    Список полів — у таблиці нижче. Посилання на запис має бути відкритим для завантаження.

  4. Увімкніть інтеграцію

    Активуйте її в Soldly — дзвінки почнуть оброблятися автоматично.

Які поля передавати

ПолеЩо містить
call_idУнікальний ID дзвінка в АТС
phone_numberНомер клієнта
call_dateДата і час дзвінка
durationТривалість у секундах
directionincoming або outgoing
call_statusANSWERED, NO_ANSWER, BUSY тощо
employee_id, managerВнутрішній номер та ім’я менеджера
recording_urlПосилання на запис розмови (має відкриватися без авторизації)
wait_timeЧас очікування відповіді, необов’язково

Повний приклад запиту — в інструкції на сторінці інтеграції Asterisk у Soldly.

Що відбувається з кожним дзвінком із Asterisk

  • Дзвінок завершився — Asterisk передає в Soldly номер, напрямок, тривалість, співробітника і запис.
  • Soldly визначає тип розмови — перший дзвінок, повторний, сервісний — і обирає під нього чек-лист.
  • Транскрибація і оцінка — розмова переводиться в текст з розділенням на менеджера і клієнта, кожен пункт чек-листа отримує бал.
  • Результат — у картці дзвінка, рейтингу менеджерів, вашій CRM і в Telegram, якщо дзвінок відповідає умовам сповіщення.

Мінімальну тривалість для аналізу задаєте самі — короткі розмови й автовідповідачі не витрачають хвилини.

Часті запитання

Хто налаштовує відправку даних з АТС?

Ваш адміністратор АТС або інтегратор. Якщо потрібна допомога з форматом даних — напишіть нам.

Чи підходить це для інших АТС?

Так, за тим самим принципом підключаються IPtel, Webitel, CallsApp та інші станції, які вміють надсилати вебхук після дзвінка. Дивіться усі інтеграції.

Чи можна передавати результати аналізу дзвінків Asterisk у CRM?

Так. Підключіть поруч CRM-інтеграцію — KeyCRM, Kommo, Pipedrive, Bitrix24 чи іншу, — і підсумок розмови з оцінкою з’явиться в картці клієнта.

Дивіться також

Транскрибація дзвінків

Текст розмови з розділенням на менеджера і клієнта, автовизначення мови.

Детальніше

Інтеграції

Телефонія, CRM, Telegram і AI-асистенти — безкоштовно на будь-якому тарифі.

Детальніше

AI-аналіз дзвінків

Оцінка кожної розмови за вашим чек-листом: заперечення, потреби, наступний крок.

Детальніше

Перевірте Soldly на своїх дзвінках

3 дні повного доступу до всіх функцій безкоштовно. Телефонія підключається до 10 хвилин — перші оцінені дзвінки побачите того ж дня.

Почати безкоштовно Замовити демо
Оновлено 19 жовтня 2026