Інтеграція з телефонією Phonet
AI-аналіз дзвінків Phonet
Phonet передає в Soldly повну інформацію про кожен дзвінок. Soldly сам отримує запис, склеює переведення між співробітниками в одну розмову й оцінює менеджера.
- 3 дні повного доступу
- Телефонія — до 10 хвилин
- Необмежено користувачів
дзвінки → Soldly
Що дає зв’язка Phonet і Soldly
Переведення — одна розмова
Якщо дзвінок переводили, Soldly об’єднує частини й аналізує основну розмову. Час очікування рахується з першого гудка клієнта.
Мітки Phonet у фільтрах
Перший дзвінок, кол-трекінг, Call Catcher, Callback, голосова пошта — окремі теги для аналітики по джерелах.
Без ключів API
Запис розмови Soldly отримує з Phonet за посиланням на дзвінок — додаткових доступів не потрібно.
Менеджери з іменами
Співробітник Phonet з номером та ім’ям автоматично стає менеджером у Soldly.
Як підключити Phonet
Додайте інтеграцію в Phonet
Увійдіть в акаунт Phonet, знайдіть розділ «Інша CRM система» і натисніть «Додати».
Скопіюйте адресу з Soldly
На сторінці інтеграції Phonet у Soldly скопіюйте Webhook URL.
Вставте адресу
Вставте її в поле «Передача повної інформації про дзвінок», прогорніть донизу й натисніть «Зберегти».
Активуйте інтеграцію
Поверніться в Soldly й увімкніть інтеграцію Phonet.
Що відбувається з кожним дзвінком із Phonet
- Дзвінок завершився — Phonet передає в Soldly номер, напрямок, тривалість, співробітника і запис.
- Soldly визначає тип розмови — перший дзвінок, повторний, сервісний — і обирає під нього чек-лист.
- Транскрибація і оцінка — розмова переводиться в текст з розділенням на менеджера і клієнта, кожен пункт чек-листа отримує бал.
- Результат — у картці дзвінка, рейтингу менеджерів, вашій CRM і в Telegram, якщо дзвінок відповідає умовам сповіщення.
Мінімальну тривалість для аналізу задаєте самі — короткі розмови й автовідповідачі не витрачають хвилини.
Часті запитання
Чи видно, що дзвінок прийшов з кол-трекінгу?
Так, мітка кол-трекінгу з Phonet стає тегом дзвінка. За нею можна фільтрувати дзвінки й порівнювати якість розмов з різних джерел.
Як аналізуються дзвінки з переведенням?
Частини одного дзвінка Soldly об’єднує і бере для аналізу найдовшу розмову з відповіддю, щоб оцінка не дробилась.
Дивіться також
Перевірте Soldly на своїх дзвінках
3 дні повного доступу до всіх функцій безкоштовно. Телефонія підключається до 10 хвилин — перші оцінені дзвінки побачите того ж дня.