Інтеграція з телефонією StreamTele

AI-аналіз дзвінків StreamTele

Soldly отримує дзвінки зі StreamTele двома способами: одразу через вебхук або синхронізацією через API кожні 5 хвилин. Способи можна поєднувати — дублікатів не буде.

Спробувати 3 дні безкоштовно Замовити демо

3 дні повного доступу
Телефонія — до 10 хвилин
Необмежено користувачів

дзвінки → Soldly

Що дає зв’язка StreamTele і Soldly

Вебхук або API

Вебхук передає дзвінок одразу після завершення. Синхронізація через API не потребує дій з боку StreamTele.

Імена співробітників з АТС

Soldly підтягує зі StreamTele список внутрішніх номерів і користувачів, тож менеджери одразу підписані.

Мобільні дзвінки FMC

Розмови з мобільних номерів співробітників теж потрапляють в аналітику.

Завантаження за період

Кнопка «Забрати дзвінки за період» підвантажує розмови вручну, якщо потрібно надолужити пропущене.

Як підключити StreamTele

Відкрийте інтеграцію в Soldly
Розділ «Інтеграції» → StreamTele. Відкрийте «Готовий лист для підтримки StreamTele».
Надішліть лист у підтримку
Скопіюйте текст і надішліть у технічну підтримку StreamTele — вони увімкнуть вебхук.
Скопіюйте API KEY
В особистому кабінеті StreamTele відкрийте профіль компанії і скопіюйте API KEY (або згенеруйте, якщо його ще немає).
Збережіть дані в Soldly
Вставте API KEY, логін і пароль від акаунту StreamTele й активуйте інтеграцію.

Режим синхронізації через API працює одразу після кроку 4 — Soldly забирає нові дзвінки кожні 5 хвилин у робочий час, навіть поки підтримка ще не увімкнула вебхук.

Що відбувається з кожним дзвінком із StreamTele

Дзвінок завершився — StreamTele передає в Soldly номер, напрямок, тривалість, співробітника і запис.
Soldly визначає тип розмови — перший дзвінок, повторний, сервісний — і обирає під нього чек-лист.
Транскрибація і оцінка — розмова переводиться в текст з розділенням на менеджера і клієнта, кожен пункт чек-листа отримує бал.
Результат — у картці дзвінка, рейтингу менеджерів, вашій CRM і в Telegram, якщо дзвінок відповідає умовам сповіщення.

Мінімальну тривалість для аналізу задаєте самі — короткі розмови й автовідповідачі не витрачають хвилини.

AI-аналіз дзвінка

Перший дзвінок · 6:45

Тип визначено автоматично

63%

Виявлення потреб5/5

Презентація під потребу3/5

Робота із запереченнями2/5

Наступний крок з датою0/5

Клієнт сказав «подумаю» — менеджер не домовився про наступний контакт.

Часті запитання

Що обрати: вебхук чи синхронізацію?

Вебхук швидший — дзвінок з’являється одразу. Синхронізація простіша: не потрібно звертатися в підтримку StreamTele. Можна увімкнути обидва — Soldly прибирає дублікати.

Чи можна завантажити старі дзвінки?

API StreamTele віддає лише останні 100 дзвінків, тому давніші записи краще завантажити в Soldly файлами вручну.

У нас Zoho CRM з телефонією StreamTele. Це працює?

Так. Якщо підключені обидві інтеграції, Soldly знайде запис розмови в StreamTele за номером і часом дзвінка з Zoho CRM.

Чи можна передавати результати аналізу дзвінків StreamTele у CRM?

Так. Підключіть поруч CRM-інтеграцію — KeyCRM, Kommo, Pipedrive, Bitrix24 чи іншу, — і підсумок розмови з оцінкою з’явиться в картці клієнта.