Інтеграція з телефонією Zadarma
AI-аналіз дзвінків Zadarma
Zadarma надсилає в Soldly події АТС, а Soldly за ключами API отримує запис кожної розмови, переводить її в текст і оцінює менеджера.
- 3 дні повного доступу
- Телефонія — до 10 хвилин
- Необмежено користувачів
дзвінки → Soldly
Z
Що дає зв’язка Zadarma і Soldly
Менеджери за внутрішніми номерами
Кожен внутрішній номер АТС Zadarma — окремий менеджер в аналітиці Soldly.
Пропущені та неуспішні
Зайняті, скасовані, без відповіді — потрапляють у статистику пропущених без витрати хвилин.
Callback-дзвінки
Для дзвінків зі зворотним викликом Soldly аналізує саме розмову з клієнтом, а не службове плече.
Записи залишаються в Zadarma
Soldly не копіює аудіо до себе: при прослуховуванні отримує свіже посилання на запис через API.
Як підключити Zadarma
Скопіюйте адресу з Soldly
На сторінці інтеграції Zadarma в Soldly скопіюйте Webhook URL і вставте його в налаштуваннях сповіщень АТС Zadarma.
Візьміть ключі API
В особистому кабінеті Zadarma: Налаштування → API. Скопіюйте API Key та API Secret.
Збережіть ключі
Вставте ключі на сторінці інтеграції в Soldly й натисніть «Зберегти».
Увімкніть інтеграцію
Нові дзвінки почнуть надходити в Soldly автоматично.
Покрокова інструкція з налаштуванням сповіщень у кабінеті Zadarma ще готується — напишіть нам у Telegram, і підключимо разом з вами.
Що відбувається з кожним дзвінком із Zadarma
- Дзвінок завершився — Zadarma передає в Soldly номер, напрямок, тривалість, співробітника і запис.
- Soldly визначає тип розмови — перший дзвінок, повторний, сервісний — і обирає під нього чек-лист.
- Транскрибація і оцінка — розмова переводиться в текст з розділенням на менеджера і клієнта, кожен пункт чек-листа отримує бал.
- Результат — у картці дзвінка, рейтингу менеджерів, вашій CRM і в Telegram, якщо дзвінок відповідає умовам сповіщення.
Мінімальну тривалість для аналізу задаєте самі — короткі розмови й автовідповідачі не витрачають хвилини.
Часті запитання
Чи зберігає Soldly записи розмов Zadarma?
Ні, аудіо залишається в Zadarma. Soldly зберігає транскрипцію та результати аналізу, а для прослуховування отримує нове посилання на запис.
Як Soldly визначає менеджера?
За внутрішнім номером АТС. Для вхідних дзвінків Soldly бере номер співробітника, який фактично відповів.
Дивіться також
Перевірте Soldly на своїх дзвінках
3 дні повного доступу до всіх функцій безкоштовно. Телефонія підключається до 10 хвилин — перші оцінені дзвінки побачите того ж дня.